日前，2021年度山東省二級建造師執業資格考試報名工作結束。我市嚴格按照省住建廳通知精神認真組織實施，報名人員達1.98萬人。

提前謀劃，用心服務：

省住建廳印發考試考務通知后，為更好地讓廣大報名人員準確了解內容，讓符合條件的報名人員能夠順利實現成功報名，我市先后印發《關于2021年度二級建造師執業資格考試報名工作的通知》《2021年度二級建造師執業資格考試報名答疑》《關于2021年度二級建造師執業資格考試報名的聲明》等內容，對報名資格、哪些情況到現場審核、現場審核的具體要求等相關問題做了深入細致地闡明，在媒體平臺和市住建局微信公眾號發布。同時，我市對外公布1部電話，解答報名人員的問題。法定工作日的工作時間內和周六審核日不間斷接聽電話，累計接聽電話3300余個。

考試報名初期，就報名人員電話咨詢的問題，進行了認真分析，特別針對問題比較集中、關注度較高、容易引起誤解的問題，例如，個人信息更改的問題，滾動成績考生科目選擇問題等，形成了《關于2021年度山東省二級建造師執業資格考試報名有關問題的溫馨提示》并迅速發布。為擴大周知率，瑯琊新聞網、臨沂日報客戶端、今日頭條等進行了轉發。特別針對“需人工網上核驗”的提示，及時向省住建廳反饋，在“需人工網上核驗”后重點標注提示了“無需現場審核”字樣。

窗口辦理，熱情周到：

山東省二級建造師執業資格考試報名的資格審查分為網上核驗和現場審核，部分網上核驗無法順利通過的，需要本人根據系統提示攜帶相關證明材料原件到現場進行審核。我市在去年將報名資格現場審核前置市政務服務大廳窗口辦理的基礎上，今年繼續進行了優化。將業務辦理納入大廳業務辦理叫號系統，較好地維持了大廳秩序。同時，實施延時預約服務，在周六的休息日，在政務服務大廳一樓進門口設置臨時窗口辦理業務。針對個別報名人員因特殊情況確實無法到現場而委托他人辦理的，采用現場視頻連線方式，報名人員手持本人身份證進行視頻驗證并截圖存檔。